工作人员在现场与客户对接流程。

　　■优化营商环境进行时

　　“现在我们企业用电方便多了，申请之后客户经理第一时间来到现场帮我们解决问题。”乌海海易通银隆新能源汽车有限公司负责人曹二全对乌海供电公司“双经理”负责制的服务模式连连称赞。

　　为进一步优化电力营商环境，持续提升我市“获得电力”指数，乌海供电公司整合内部资源，完善服务模式，对所有业扩工程提供“双经理”负责制的服务新模式，即每个客户的工程都由专属的客户经理和项目经理对接，进行“二对一”服务，让客户体验“简单业务一次不跑，复杂业务只跑一次”的便捷办事流程，通过“双经理”的“一口对外”，实现业扩报装流程畅通、信息共享、过程可控，为客户提供全面、优质的服务。

　　乌海海易通银隆新能源汽车有限公司在我市建设了多座新能源换电站，为我市的新能源公交车、市政车及矿山机械提供充电服务。该项目可推动我市及周边地区柴油车辆向新能源车辆逐步转换。当初申请时，公司负责人希望换电站能够尽快投入使用。

　　客户经理在接到申请后，第一时间到达现场开展勘察，并进行“一证受理”。同时，项目经理与配网办、运行管理单位联动协作，同期开展配套电网工程建设。

　　“从申请至竣工验收，只用了19个工作日。在这期间，两位经理全心全意为我们办理业务，还新建了分接箱、电杆、线路等供电设施，仅这一个项目就为我们节省近90万元的成本，真是太感谢了。”曹二全说。

　　该企业享受到的便捷服务只是优化电力营商环境中的一个缩影。“双经理”负责制从客户的角度出发，全过程专人“一口对外，一站式服务”，通过优化服务结构，使业扩业务各环节更加紧密，为客户提供主动服务、超前服务，办电时限较以往减少30％左右，进一步压缩成本，让客户办电更加“省时省力”。

　　“‘双经理’负责制不仅帮我们解决用电的燃眉之急，还根据我们的实际情况匹配了电力公司的优惠政策，给我们省了不少钱。”项目竣工后，内蒙古宜化置业有限公司将一面印有“人民电业为人民 服务到位暖人心”的锦旗送到工作人员手中。

　　在推进“双经理”负责制的过程中，乌海供电公司用实际行动切实解决广大电力客户遇到的问题，积极向客户介绍最新的国家政策以及电力公司的各项优惠政策，“一次性”告知客户办电流程及所需资料，现场收集“一证受理”客户的报装资料，加大工程实施的全过程管控力度，从申请报装到接火送电全程跟踪，全力精简办电流程，持续优化电力营商环境，降低企业用电成本，有效推动中小企业发展，让客户“办电更便捷、接电更实惠、供电更可靠”。